Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Punto Autorizado de Marcas y la contratación de servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos en Bogotá D.C.

2. Naturaleza del servicio

Punto Autorizado de Marcas es un centro de servicio técnico independiente y especializado. No es el servicio técnico autorizado de fábrica de las marcas mencionadas en el sitio. Las marcas citadas son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar los equipos que atendemos.

3. Diagnóstico y presupuesto

La visita técnica tiene un valor de diagnóstico informado al cliente antes de agendar. Ese valor se descuenta del total si el cliente autoriza la reparación. Ninguna intervención se realiza sin autorización previa del cliente sobre el presupuesto.

4. Garantía

Las reparaciones cuentan con 90 días de garantía sobre el repuesto instalado y la mano de obra de la falla reparada, contados desde la fecha del servicio. La garantía no cubre: fallas distintas a la reparada, daños por uso indebido, variaciones de voltaje, manipulación por terceros, ni desgaste natural de otros componentes.

5. Repuestos

Se prioriza el repuesto original. Cuando se proponga un repuesto alterno, se informará expresamente al cliente antes de instalarlo, junto con su implicación en precio y garantía.

6. Cancelaciones

El cliente puede cancelar o reprogramar la visita sin costo avisando con anticipación razonable por los canales de contacto publicados.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).